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老板从不讲理? 为何职场老板想的跟你不一样

  松下幸之助,松下电器创办人,曾连续40年蝉联日本首富宝座,被誉为“日本经营之神”。着有《路是无限宽广》等。   Q:我知道我有错,但老板有必要骂得那么严重吗?   A:相信我,对大多数主管来说,骂人绝对不是一件令人愉快的事!每一次大发雷霆后,比起气愤,老板更在乎部属是不是真的听懂他的话、是不是能真的记取教训、不再犯同样的错误;如果可以,我想没有主管愿意骂人、搞坏办公室的气氛。 所以,我诚心建议,就算你认为自己只犯了5%的错,当下也一定要把整件事当做你的责任、郑重道歉,主动让整件事告一段落。主动道歉对部属来说有益无害,因为这象征你愿意反省、虚心面对挫折;但若你执意辩驳,则是把自己逼入绝境,因为权力大的人总是最后的赢家。如果你真的不服气,也请等两、三天,双方都冷静下来后,再好好说明。   Q:即使是假日、半夜,老板都会打电话来讨论公事,为什么连一点喘息的空间都不给我?   A:恭喜你,你很快就会被重用了!不瞒你说,我自己也常在半夜打电话给部属;但是,正因为他们都是我真正信任的人,才会让我不管多晚也想立刻和他们说上话、征询他们的意见。 能干的老板,每天除去开会、协商、回复信件的时间后,能仔细思考的时段通常只剩清晨、半夜和假日。他们也知道,在这种时间联络部属会增加困扰,因此,能接到电话的,通常都是被老板认为“把工作放在心上”“有兴趣一起讨论”的人。如果你已经在老板心中留下这样的印象,千万不要放弃机会,接起电话时记得主动说:“不会,能高兴接到您的电话!”消除老板的顾虑,也为自己加分。   Q:每次老板和我说话,我都好紧张!究竟该如何回应,才能留下好印象?   A:你大可不必紧张,也不必硬找话说,因为老板喜欢的是懂得专心聆听的人,而不是长舌妇。在聆听时,记住3个重点,老板自然会喜欢和你说话: 1。适时给予回应:随着谈话内容,不时以“原来如此!”“真的啊?”表示赞叹和认同,老板自然会愈说愈起劲,甚至说出一些意外的情报。 2。探出上身:任何人听到想听的内容时,都会不自主地探出身子。所以,即使老板的话索然无味,也要记得探出身子,展现兴趣,给老板一点面子。 3。衷心感谢:即使内容了无新意,也一定要加上一句:“谢谢您告诉我这么重要的事情!”感谢对方提供情报的诚意,而非计较内容的好坏。(资料来源:《部属的哲学》,洪建全基金会出版;《部属力一级棒》,木马文化出版)   解答者   赛斯?高汀(Seth Godin),雅虎(Yahoo!)前营销副总裁、《快速企业》(Fast Company)专栏作家。着有《紫牛》《营销人是大骗子》等。   Q:为什么老板丢给我的事情,总是多到做不完?   A:首先,你曾经认真想过,公司的利润是怎么来的吗?   理论上,答案不外乎是“营收”扣除“成本”。但这也意谓着,如果公司获利,你所创造的产值和你的薪水之间,一定会有个差距,所以,老板的目标就是尽可能将员工的薪水压到最低,并且让你做最多的工作。如果换成你来当老板,自然也会希望每一名员工的薪资,都能低于他所创造的产值,让公司赚愈多钱愈好。 如果你总是做不完工作,唯一的答案就是调整工作方法、管理时间、超越自己的极限,让自己不再被时间追着跑;如果,你不想成为最廉价的蓝领劳工,请从现在开始,努力成为公司里无可取代的关键人物!   Q:我已经照老板说的去做了,为什么老板还是觉得不够?   A:再换个角度,如果你是老板,公司的业绩会因为你的员工听话,而变得更好吗? 如前所述,老板的工作就是努力拉开每位员工“产值”与“薪水”之间的差异,如果你永远只完成老板的要求,每天准时上班、守在工作岗位上,公司并不会因此多赚一块钱,老板又怎么能满意呢? 一个真正能使老板满意、无法被取代的部属,永远不会等着听命行事,而且永远会做出超过老板期待的工作量,这是组织营运的铁则。 当你执行老板交付的任务,不妨自问:“还有什么是我能做的?”如果组织的每个人都在想:“这不关我的事”,整间公司不就停止运作了吗?   解答者   何飞鹏,城邦出版集团首席执行长、商周出版发行人。曾被金石堂书店选为1997年出版风云人物,着有《自慢》系列。   Q:我的老板从不讲理!有没有对付的秘诀?   A:全世界的老板都有一个被员工咒骂的特质,就是不讲理。然而,你有看过讲理的老板吗?根据我的经验,如果老板讲道理,将会无法成事。 老板对于决策、给预算的强硬,来自于经营组织必须面临许多意外与挑战,若在非常时期,更不得不以大局为重,如果没有“不讲理”的狠劲,组织就只能坐以待毙。特别是扯到财务问题,老板打折扣理所当然。身为部属,可以事先将折扣数往外加,让老板打折,以符合你估算的价钱。 要是你真的遇到“完全不讲理”的老板,与其浪费时间咒骂他,不如选择接受、解决问题,透过完成不可能的任务使能力倍增,将老板的不讲理,转化为自我成长的助力。   Q:老板的主意真的很烂,怎么办?   A:当老板天外飞来一笔、提出创意,却不见得是好主意时,怕得罪老板的部属往往会开始揣摩上意,含糊地应付老板,导致连老板也无法明确地判断情势,还以为大家都同意,无形中纵容了馊主意。 有时候,老板出了馊主意,部属也该负起一些责任。一个聪明的部属,会充分了解老板的思考、动向,以及老板正在做、在想的事,这并不是为了凡事顺从老板,而是明白老板可能想出烂点子,部属必须保持冷静的判断力,随时准备接招。如果老板的主意真的很烂,一定要明确拒绝,绝不能有模糊的空间。一味地顺从老板、让老板一错再错的部属,永远只能为老板收拾善后。